X-TEAM 產(chǎn)品售后服務(wù)條款

 

一、產(chǎn)品售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

1、 產(chǎn)品一年質(zhì)保(個(gè)別配件除外）：

從您購(gòu)買日起，本公司將為您所購(gòu)買的X-TEAM系列產(chǎn)品，在正常使用的情況下發(fā)生故障，提供一年保修服務(wù)（不包含人為損壞）。

2、在您購(gòu)買本公司X-TEAM系列品牌產(chǎn)品之日起的一年內(nèi)，當(dāng)您使用的本產(chǎn)品出現(xiàn)保修范圍內(nèi)的硬件故障時(shí)，本公司提供“全國(guó)聯(lián)保”售后服務(wù)（由本公司各省份區(qū)域代理商替代本公司執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)承諾）。

3、咨詢服務(wù)：

如果您在使用中有技術(shù)問(wèn)題需要咨詢時(shí)，歡迎您撥打本公司客戶服務(wù)熱線： 4008-977-738，由我們的售后客服為您提供專業(yè)解答，或登陸本公司官方網(wǎng)站http://m.ks-mksjl.com.cn/咨詢?cè)诰€的客服人員。

 

4、不能享受"X-TEAM系列產(chǎn)品保修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)"的情況，本承諾不適用于下列情況：

(1)．無(wú)X-TEAM系列標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品；

(2)．本產(chǎn)品整機(jī)或部件已經(jīng)超出保修期；

(3)．未按說(shuō)明書(shū)要求/錯(cuò)誤/不當(dāng)使用、保管、保養(yǎng)或操作產(chǎn)品造成的故障或人為損壞情況（例如砸傷、碰傷等）；

(4)．非產(chǎn)品所規(guī)定的工作環(huán)境等造成的故障或人為損壞情況（例如溫度過(guò)高、過(guò)低，過(guò)于潮濕或干燥，非正常的物理壓力，電磁干擾，供電不穩(wěn)，輸入不合適的電壓等）；

(5)．由非本公司授權(quán)各省份區(qū)域代理商、人員安裝、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或人為損壞情況；

(6)．因使用盜版或其他非合法授權(quán)軟件、非標(biāo)準(zhǔn)或未公開(kāi)發(fā)行的軟件造成的故障或損壞；

(7)．因意外因素或人為原因（包括計(jì)算機(jī)病毒、操作失誤、進(jìn)液、劃傷、搬運(yùn)、磕碰、不正確插拔、異物掉入、鼠害、蟲(chóng)害等）導(dǎo)致的故障或損壞；

(8)．因自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)、雷擊等）原因造成的故障或損壞；

5、注意事項(xiàng)：

(1)．本公司將在本標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)承諾范圍內(nèi)為您提供規(guī)定的保修服務(wù)，如果您有超出本標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)承諾的其他服務(wù)需求，請(qǐng)選擇本公司認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)的有償服務(wù)。

(2)．購(gòu)貨票據(jù)、產(chǎn)品保修卡是您獲得本公司標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)承諾的重要憑證，請(qǐng)您妥善保管。在本公司或本公司授權(quán)區(qū)域代理商為您提供保修服務(wù)時(shí)，請(qǐng)您務(wù)必出示相關(guān)憑證；如果您不能出示與相對(duì)應(yīng)的購(gòu)貨票據(jù)、本公司X-TEAM系列品牌產(chǎn)品保修卡，本公司將不提供維修售后服務(wù)。

 

二、特別說(shuō)明及其它

1、 本保修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍：

僅適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（港、澳、臺(tái)地區(qū)除外）銷售的X-TEAM系列品牌產(chǎn)品。

2、 客戶服務(wù)方式：

在法律許可的范圍內(nèi)，本公司可以自行選擇采取修理、更換或退貨的方式為您提供本文件所承諾的保修服務(wù)。

3、您購(gòu)買的產(chǎn)品在保修期內(nèi)發(fā)生硬件故障，您可以將故障產(chǎn)品送到中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不包括港、澳、臺(tái)地區(qū)）任何就近的本公司授權(quán)的區(qū)域代理商進(jìn)行維修服務(wù)。本公司授權(quán)的區(qū)域代理商會(huì)在維修完成后通知您將產(chǎn)品取回。本公司不承擔(dān)取送產(chǎn)品的費(fèi)用及風(fēng)險(xiǎn)。本公司授權(quán)的區(qū)域代理商聯(lián)系方式及地址可以登錄本公司官方網(wǎng)站http://m.ks-mksjl.com.cn/網(wǎng)頁(yè)查詢或通過(guò)本公司客戶服務(wù)熱線：4008-977-738獲得。

4、 本公司否認(rèn)的承諾

（1）.除非本服務(wù)承諾中明確表示，本公司不做任何其它明示或暗示的承諾和保證，包括對(duì)產(chǎn)品的可銷性和對(duì)某一特定用途的適用性的暗示保證。除本公司另外作出明確承諾，否則：本保修服務(wù)承諾僅適用于本公司X-TEAM系列品牌產(chǎn)品出廠時(shí)的配置。任何機(jī)構(gòu)或人員（如銷售商）給您安裝的一切非本公司X-TEAM系列品牌產(chǎn)品部件，本公司不承擔(dān)保修責(zé)任。

（2）.任何機(jī)構(gòu)和人員（如銷售商）在本服務(wù)承諾之外就您購(gòu)買的產(chǎn)品及其附屬軟硬件設(shè)備向您做出的任何額外承諾，本公司將不承擔(dān)責(zé)任；您應(yīng)向作出該承諾的機(jī)構(gòu)或人員索要書(shū)面證明，以保證這些額外承諾能夠兌現(xiàn)。

5、 保修憑證

購(gòu)買票據(jù)、產(chǎn)品保修卡是您要求本公司履行法定相對(duì)應(yīng)的售后義務(wù)以及本公司標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的依據(jù)，請(qǐng)務(wù)必妥善保管。

6、 替換產(chǎn)品或部件的所有權(quán)

本公司為您更換整機(jī)或故障部件后，原機(jī)器或故障部件將由本公司收回并享有所有權(quán)。

 

備注：以上“X-TEAM系列”保留最終解釋權(quán)。
 

X-TEAM系列售后服務(wù)維修地址：廣東省東莞市虎門鎮(zhèn)南柵第五工業(yè)區(qū)上南路四巷5號(hào)

聯(lián)系電話：4008-977-738